Si vous avez déjà effectué un achat

vous pouvez utiliser l’ordre des morceaux pour vérifier les informations de suivi de votre commande.

 
 

Si vous envisagez un achat

chatter avec des ventes en ligne pour plus d’informations avant d’acheter !

Email: [email protected]

   
 

Politique de confidentialité

LAJERRIO is aware that the security of your private information from the use of our website is an important concern. We take the protection of your personal data very seriously. These terms and conditions cover how we use your personal information. LAJERRIO continually updates these terms and conditions and we therefore advise you to read them regularly.

PERSONAL DATA

When you become a member of LAJERRIO, we ask you for some personal information, including your name, address, date of birth and email address..

LAJERRIO uses this information to fulfill our commitments and provide you with the benefits and services that LAJERRIO membership entitles you to. When you enter your personal information and submit it to us, you consent to granting LAJERRIO use this information for the stated purpose.

You are entitled to request this information from LAJERRIO at any time, and we will delete it at your request.

PURPOSES OF USE

The data we collect will only be used for the purpose of supplying you with the requested products or services or for other purposes for which you have given your consent, except where otherwise provided by law.

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways:

To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs)
To improve our website (we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you)
To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs)
To process transactions, your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested by the customer.
To send periodic emails
The email address you provide for order processing, may be used to send you information and updates pertaining to your order, in addition to receiving occasional company news, updates, related product or service information, etc.
Note: If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, we include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email.

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways:

DISCLOSURE

LAJERRIO only uses your personal information for LAJERRIO administration purposes, and to perform general market analyses, such as purchasing behavior. LAJERRIO will not disclose your personal information, including your email address, to any third party. And LAJERRIO does not give other companies access to your registered information.

CHOICE AND OPT-OUT

If you no longer wish to receive any promotional email from LAJERRIO, you may either click the "Unsubscribe" button in the email, or contact our customer service.

Online help -

À propos de bijoux - +

1. Comment trouver ma taille de bague ?

La difficulté à déterminer la taille de votre bague ? Sur la tête à notre Guide des tailles.

2. Faire des commandes sur mesure ?

Oui, nous avons grand choix de bijoux Engravable dont vous pouvez personnaliser avec votre propre message. S’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle afin de passer des commandes. S’il vous plaît notez que : le changement de la couleur en pierre et plaquant la couleur est disponible alors que le matériau des pierres précieuses et métaux ne peut être accepté.

3. Sont les pierres de vrais diamants ? Quelle est la matière des éléments ?

La plupart de nos articles est en argent sterling 925 et les pierres sont des saphirs blancs synthétiques. À la différence des pierres naturelles qui sont extraits de la terre à l’aide de grosses machines, explosifs, et des conditions de travail dangereuses, notre pierre a été développé pour être plus durable avec mieux caractéristiques optiques que d’un diamant tout en conservant un niveau éthique pour protéger notre environnement. Vous pouvez visiter la page pour en savoir plus.

Mes commandes - +

1. Comment puis-je placer une commande ?

S’il vous plaît cliquez Comment Commander pour savoir comment passer une commande.

2. Pourquoi ma commande prend si longtemps ?

Nous commençons à préparer puisqu’au moment où vous avez placé votre commande pour s’assurer que le produit notre client a reçu est le meilleur. Il faut habituellement 7-9 jours ouvrables pour terminer votre commande (sauf les produits en stock). Votre commande sera envoyée pour vous dans le mode d’expédition de votre choix après que qu’il a été complété. Vous pouvez trouver cette information sur la page du produit et de la caisse.

3. Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce au suivi des commandes. Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, s'il vous plaît contactez-nous.

4. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Veuillez noter : Le délai de livraison Total = délai de traitement + temps d’expédition
1. Livraison gratuite + Délai de traitement: 16-24 jours ouvrables
2. Expédition standard + délai de traitement: 11-17 jours ouvrables
3. Expédition accélérée + Délai de traitement: 10-12 jours ouvrables
Tous nos articles sont sur commande. La durée estimée du traitement est répertoriée sur la page du produit. Augmentez la durée de livraison pour une estimation en ce qui concerne le temps de traitement quand vous recevrez votre commande.

Paiement - +

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les paiements via les principales cartes de débit / crédit, Paypal, Western Union et virement bancaire. Si votre paiement ne figure pas à la page de paiement, veuillez nous contacter.

2. Avez-vous des plans de paiement ?

Nous n'avons pas de plans de paiement tels que des mises de côté pour le moment.

Livraison - +

1. Quels modes de livraison que vous offrez ?

Nous avons trois modes de livraison, y compris l’expédition accélérée, expédition standard et la livraison gratuite. Livraison gratuite est uniquement pour les éléments plus au prix de 30 €.
Il y a les sociétés de messagerie, avec que nous travaillons DHL, FedEx, TNT, USPS, etc.. Nous déciderons quel service de messagerie à utiliser pour envoyer vos colis basé sur les conditions réelles.

2. Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Si vous recevez un courriel de confirmation de commande et notez une erreur avec la commande, veuilleznous contacter dès que possible. Si c'est après les heures de bureau, laissez-nous un message clair et détaillé avec votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande (le cas échéant) via ce chat. Veuillez noter que vous ne pouvez modifier l’adresse de livraison si votre commande est toujours en production. Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas changer les options d’adresse ni de livraison expédition.

3. Combien coûte l’expédition ?

Le montant de l'expédition dépend du pays dans lequel se trouve l'adresse de livraison. Vous trouverez les informations sur la livraison de votre pays dans "Expédition internationale" sur cette page.

Retours et échanges - +

Q: Quelle est votre politique de retour ?

R: Pour tous les éléments remboursables : nous émettrons un remboursement intégral du coût des produits retournés si vous n’êtes pas satisfait avec votre article (s). Frais d’expédition ne seront pas remboursés.
Si les articles sont fabriqués et préparés de manière correcte. Toutefois, les articles sans étiquette de bijoux ou qui ont été portés, endommagés ou modifiés ne sont pas remboursables et seront retournés au client à leurs frais. Pour recevoir un remboursement complet, veuillez contacter notre service clientèle afin de déclencher le processus de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article. L'article doit être retourné dans son état d'origine. Tous les articles doivent être retournés à l'état neuf et non portés, sans rayures ni traces d'usure, et ne doivent pas être redimensionnés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Mon compte - +

1. Comment puis-je changer mon adresse email ?

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez choisir de discuter maintenant. Nos représentants vous répondront dans les 24 heures.

2. Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?

S'il vous plaît cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous et nous réinitialiserons le mot de passe pour vous.

3. Pourquoi n’y a-t-il aucune commande dans mon compte ?

Si votre compte a été créé après que la commande ait été passée, votre commande ne sera pas affichée sur votre compte.

A propos de magasin - +

1. Où se trouve votre entreprise ?

Notre bureau principal est à Los Angeles, en Californie, tandis que la conception et la fabrication ont leur siège social à Hong Kong, et nos entrepôts sont en Malaisie, de Singapour et de Guangzhou etc..

2. Vous avez tout emplacement de vente au détail ?

Afin d’éliminer les coûts supplémentaires associés à la devanture de magasin physique (loyer, assurance, personnel), nous n’avons actuellement une boutique en ligne. Vous pouvez en toute sécurité et facilement passer votre commande directement en ligne.

3. Est-ce une compagnie sérieuse ? Est-ce un site fiable pour acheter ?

S’il vous plaît, soyez assurés que notre société est à la fois juridique et formelle. Notre site Web a été vérifiée par sceau Secured de Norton et en utilisant le protocole de sécurité HTTPS. Vous pouvez payer par PayPal pour votre commande et votre paiement est protégé. En outre, vous pouvez aussi chercher des photos réelles de notre galerie ou la page Facebook. Nous sommes donc légitime et coffre-fort à employer.